سياسة الخصوصية

المادة (1) التمهيد ونطاق التطبيق:

1. تبين هذه السياسة كيفية جمع شركة شكري للتجارة (ويشار إليها بـ "الشركة") لبيانات عملائها الشخصية والغرض من جمعها وطريقة معالجتها وحفظها وإتلافها، وحقوق العميل بشأنها وكيفية ممارستها.
2. تعد الشركة جهة تحكم بمفهوم نظام حماية البيانات الشخصية، وتخضع هذه السياسة له وللائحته التنفيذية ولنظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية والأنظمة ذات الصلة.
3. تسري هذه السياسة على كل من يستخدم المتجر الإلكتروني أو يتعامل مع الشركة عبر أي من قنواتها الرقمية، وتعد جزء لا يتجزأ من الشروط والأحكام.
4. اطلاع العميل على هذه السياسة قبل تقديم بياناته وإتمامه الطلب يعد إحاطة له بمضمونها.

المادة (2) بيانات الشركة:

م	البيان	التفاصيل
1	السجل التجاري	7001810683
2	الرقم الضريبي	310865767200003
3	العنوان	الرياض . المملكة العربية السعودية
4	العنوان الوطني	RCRA2559
5	البريد الإلكتروني	info@shokry.sa
6	رقم التواصل	920018993
7	الموقع الإلكتروني	https://shokry.sa

المادة (3) البيانات التي تجمعها الشركة:

1. بيانات التعريف: الاسم، ورقم الهوية ورقم السجل التجاري والرقم الموحد عند الحاجة إليه لإصدار الفاتورة أو لتنفيذ التزام نظامي.
2. بيانات التواصل: رقم الجوال، والبريد الإلكتروني، والعنوان الوطني أو عنوان التوصيل.
3. بيانات الطلب: المنتجات المطلوبة، وقيمتها، وتاريخ الطلب، ومواعيد التوصيل والتركيب، وسجل المراسلات والشكاوى وطلبات الصيانة.
4. بيانات الدفع: نوع وسيلة الدفع وحالة العملية دون الاحتفاظ ببيانات البطاقة كاملة، إذ إن عملية الدفع لدى مزود خدمة الدفع المرخص مباشرة.
5. البيانات التقنية: عنوان بروتوكول الإنترنت، ونوع الجهاز والمتصفح، وسجل التصفح داخل المتجر.
6. تقتصر الشركة في جمعها على الحد الأدنى اللازم لتحقيق الغرض من الجمع، ولا تجمع أي بيانات حساسة.
7. لا تطلب الشركة صورا من الوثائق الرسمية المحددة لهوية العميل إلا إذا اقتضى ذلك نظام أو تطلبه جهة عامة مختصة.

المادة (4) طريقة الجمع:

1. تجمع الشركة البيانات من العميل مباشرة عند إنشاء الحساب أو تقديم الطلب أو التواصل مع الشركة أو طلب الصيانة.
2. تجمع البيانات التقنية آليا عبر ملفات التعريف بالمستخدم وفق المادة (9) من هذه السياسة.
3. قد تتلقى الشركة بيانات من مزودي خدمات الدفع وشركات الشحن بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب.
4. يوضح المتجر عند الجمع ما إذا كان تقديم البيان إلزاميا أم اختياريا، ويترتب على الامتناع عن تقديم البيانات الإلزامية تعذر إتمام الطلب أو تقديم الخدمة.

المادة (5) الغرض من الجمع ومسوغه النظامي:

1. تجمع الشركة البيانات وتعالجها للأغراض الآتية: أ. إنشاء حساب العميل وإدارته. ب. تنفيذ الطلب وإصدار الفاتورة وتحصيل الثمن. ت. الشحن والتوصيل والتركيب. ث. تقديم خدمات ما بعد البيع، ومنها الصيانة والضمان والإرجاع والاستبدال. ج. معالجة الشكاوى والاستفسارات. ح. الوفاء بالالتزامات النظامية والضريبية والمحاسبية. خ. حماية المتجر من الاحتيال وإساءة الاستخدام. د. تحسين المنتجات والخدمات وتجربة الاستخدام.
2. تعالج البيانات الواردة في الفقرات (أ) إلى (ح) تنفيذا لاتفاق يكون العميل طرفا فيه أو بمقتضى نظام، ولا تخضع لاشتراط الموافقة.
3. تعالج البيانات الواردة في الفقرتين (خ) و(د) لتحقيق مصالح مشروعة للشركة بما لا يخل بحقوق العميل ولا يتعارض مع مصالحه.
4. لا تعالج الشركة البيانات لغرض يخالف ما جمعت من أجله إلا بموافقة العميل أو في الأحوال التي يجيزها النظام.

المادة (6) الإفصاح عن البيانات:

1. تفصح الشركة عن بيانات العميل، بالقدر اللازم فقط، إلى الجهات الآتية: أ. شركات الشحن والتوصيل، ويقتصر الإفصاح على الاسم وعنوان التوصيل ورقم التواصل ووصف الشحنة. ب. مزودي خدمات الدفع المرخصين، لتنفيذ عملية السداد أو ردها. ت. مقدمي خدمات الضمان والصيانة المعتمدين للمنتجات التي لا تكون الشركة مقدم الضمان لها. ث. مقدمي الخدمات التقنية واستضافة الأنظمة. ج. الجهات القضائية والرقابية والحكومية المختصة متى طلبت ذلك نظاما.
2. تتحقق الشركة عند اختيارها أي جهة معالجة من توافر الضمانات اللازمة لديها لتنفيذ أحكام النظام، ولا يخل ذلك بمسؤولية الشركة تجاه العميل.
3. لا تبيع الشركة بيانات عملائها ولا تؤجرها ولا تتيحها لأي جهة لأغراض تسويقية.

المادة (7) نقل البيانات خارج المملكة:

1. تحفظ الشركة بيانات عملائها داخل المملكة بصفة أصلية.
2. إذا اقتضى تنفيذ الطلب أو تشغيل الأنظمة التقنية نقل بعض البيانات إلى خارج المملكة أو الإفصاح عنها لجهة خارجها، فيكون ذلك تنفيذا لالتزام يكون العميل طرفا فيه، وبالحد الأدنى من البيانات اللازمة، وبعد التحقق من توافر مستوى حماية مناسب لا يقل عما يقرره النظام، ودون أن يترتب على النقل مساس بالأمن الوطني أو بمصالح المملكة.

المادة (8) الاحتفاظ بالبيانات وإتلافها:

1. تتلف الشركة البيانات الشخصية بعد انتهاء الغرض من جمعها دون تأخير.
2. تحتفظ الشركة بالبيانات بعد انتهاء الغرض من جمعها في حالتين: إذا وجد مسوغ نظامي يوجب الاحتفاظ بها مدة محددة، ومنها الاحتفاظ بالفواتير والسجلات المحاسبية والضريبية بحسب ما تقضي به الأنظمة، وإذا كانت متصلة اتصالا وثيقا بقضية منظورة أمام جهة قضائية فتتلف بعد استكمال إجراءاتها.
3. إذا كان للعميل حساب في المتجر، احتفظت الشركة ببياناته إلى أن يطلب إغلاق الحساب، ويتيح المتجر إغلاق الحساب بطريقة واضحة ويسيرة.
4. للشركة الاحتفاظ بالبيانات بعد انتهاء الغرض من جمعها إذا أزالت منها كل ما يؤدي إلى معرفة صاحبها على وجه التحديد.

المادة (9) ملفات التعريف بالمستخدم:

1. يستخدم المتجر ملفات التعريف بالمستخدم لتشغيل الموقع وحفظ تفضيلات العميل وسلة مشترياته وتأمين جلسة الدخول، ولقياس أداء المتجر وتحسين تجربة الاستخدام.
2. ملفات التعريف الأساسية اللازمة لتشغيل المتجر لا يمكن تعطيلها لارتباطها بتنفيذ الخدمة.
3. للعميل التحكم في ملفات التعريف التحليلية أو التسويقية عبر إعدادات المتجر أو إعدادات متصفحه، وقد يترتب على تعطيلها قصور في بعض خصائص المتجر.

المادة (10) المراسلات التسويقية:

1. لا ترسل الشركة أي مواد دعائية إلى وسائل الاتصال الشخصية للعميل إلا بعد موافقته.
2. يوفر المتجر آلية واضحة تمكن العميل من طلب التوقف عن إرسالها في أي وقت، وتلتزم الشركة بالتوقف فور تلقي الطلب.
3. لا تعد الموافقة على المراسلات التسويقية شرطا لتقديم أي خدمة أو منفعة، ولا يؤثر امتناع العميل عنها أو رجوعه فيها على حقه في الشراء أو في خدمات ما بعد البيع.
4. لا تشمل هذه المادة الإشعارات التشغيلية المتعلقة بطلبات العميل، كتأكيد الطلب والفاتورة وإشعارات الشحن والتوصيل والصيانة، إذ تعد جزء من تنفيذ العقد.

المادة (11) تدابير حماية البيانات:

1. تتخذ الشركة ما يلزم من إجراءات ووسائل تنظيمية وإدارية وتقنية للمحافظة على بيانات العميل، بما في ذلك عند نقلها، ومنها: أ. تشفير الاتصال بالمتجر وتشفير البيانات المخزنة. ب. تقييد الوصول إلى البيانات على من تقتضي طبيعة عمله ذلك وبالقدر اللازم فقط. ت. النسخ الاحتياطي الدوري وضوابط استعادة البيانات. ث. مراجعة صلاحيات الوصول وتسجيل عمليات الاطلاع. ج. إلزام العاملين ومقدمي الخدمات بالمحافظة على سرية البيانات ولو بعد انتهاء علاقتهم بالشركة.
2. يتحمل العميل مسؤولية المحافظة على سرية بيانات دخوله إلى حسابه، وإشعار الشركة فور علمه بأي استخدام غير مصرح به.

المادة (12) حقوق العميل:

1. للعميل الحقوق الآتية بشأن بياناته الشخصية: أ. الحق في العلم بالمسوغ النظامي لجمع بياناته والغرض من جمعها. ب. الحق في الوصول إلى بياناته المتوافرة لدى الشركة. ت. الحق في طلب الحصول عليها بصيغة مقروءة وواضحة. ث. الحق في طلب تصحيحها أو إتمامها أو تحديثها.
2. لا يخل استعمال الحقوق الواردة في الفقرة (1) بحق الشركة في الاحتفاظ بالبيانات التي يوجب نظام الاحتفاظ بها أو التي تتصل بقضية منظورة، ولا بحقها في تقييد حق الوصول في الأحوال التي يجيزها النظام.

المادة (13) كيفية ممارسة الحقوق:

1. يقدم العميل طلبه المتعلق بأي من حقوقه عبر البريد الإلكتروني (info@shokry.sa) أو رقم التواصل (920018993)، موضحا فيه هويته والحق المطلوب ممارسته.
2. للشركة طلب ما يثبت هوية مقدم الطلب قبل تنفيذه، حماية للبيانات من الوصول غير المشروع.

المادة (14) تسرب البيانات:

1. إذا علمت الشركة بحدوث تسرب لبيانات شخصية أو تلفها أو وصول غير مشروع إليها، أشعرت الجهة المختصة وفق الآلية المعتمدة لديها.
2. تشعر الشركة العميل إذا كان من شأن ذلك أن يرتب ضررا على بياناته أو يتعارض مع حقوقه أو مصالحه، مع توضيح نطاق الحادثة وآثارها والتدابير المتخذة لمعالجتها.
3. لا يترتب على الإشعار إعفاء الشركة من مسؤوليتها تجاه العميل.

المادة (15) الشكاوى: للعميل تقديم أي شكوى متعلقة ببياناته الشخصية إلى الشركة عبر وسائل التواصل الموضحة في المادة (2).

المادة (16) تعديل السياسة:

1. للشركة تعديل هذه السياسة كلما اقتضت الحاجة، ويسري التعديل من تاريخ نشره في المتجر.
2. تشعر الشركة العملاء المسجلين بأي تعديل جوهري يطرأ عليها.

آخر تحديث (11/08/2026)

آخر تحديث: 18 أغسطس 2026